• Website http://malangkota.go.id/ dapat dikategorikan sebagai website pemerintahan karena menggunakan domain berinisial “go” yang berasal dari kata “government” (pemerintah)yang berarti situs ini dikelola pemerintah setempat dan inisial "id" menandakan Negara yang mengelola website tersebut yaitu Indonesia.
• Website ini memberikan informasi tentang berbagai pelayanan publik di antaranya layanan kependudukan, layanan perijinan, layanan tenaga kerja, dan sejenisnya. Di website ini di jelaskan bagaimana tata cara untuk mendapatkan KK, bagaimana tata cara serta persyaratan untuk membuat surat perijinan. Banyak sekali informasi yang bisa kita dapat tentang kota malang baik dari segi pelayanan publiknya, produk hukumnya, jadwal penerbangan ,fasilitas fasilitas yang ada di kota malang, dan masih banyak lagi. Selain memberikan informasi, web ini juga memberikan pelayanan publik secara online. Misalnya dalam membuat surat perijinan secara online. Masyarakat bisa mendaftarkan diri untuk mendirikan perijinan bangunan atau usaha apa saja. Dan disini juga di sediakan forum online. Ada kontak langsung ke walikotanya, web chat, dan pengaduan online. Di bawah ini ada contoh formulir dalam membuat perijinan secara online :
• Website ini memberikan informasi tentang berbagai pelayanan publik di antaranya layanan kependudukan, layanan perijinan, layanan tenaga kerja, dan sejenisnya. Di website ini di jelaskan bagaimana tata cara untuk mendapatkan KK, bagaimana tata cara serta persyaratan untuk membuat surat perijinan. Banyak sekali informasi yang bisa kita dapat tentang kota malang baik dari segi pelayanan publiknya, produk hukumnya, jadwal penerbangan ,fasilitas fasilitas yang ada di kota malang, dan masih banyak lagi. Selain memberikan informasi, web ini juga memberikan pelayanan publik secara online. Misalnya dalam membuat surat perijinan secara online. Masyarakat bisa mendaftarkan diri untuk mendirikan perijinan bangunan atau usaha apa saja. Dan disini juga di sediakan forum online. Ada kontak langsung ke walikotanya, web chat, dan pengaduan online. Di bawah ini ada contoh formulir dalam membuat perijinan secara online :
- Saran saya untuk pengembangan web ini sebagai berikut :
- Walaupun pelayanan dasar bagi masyarakat luas harus dipenuhi oleh pemerintah, namun partisipasi dunia usaha untuk meningkatkan nilai informasi dan jasa kepemerintahan bagi keperluan-keperluan tertentu harus di mungkinkan.
- Manajemen perubahan, pengembangan kepemerintahan yang baik hanya dapat dicapai apabila didukung oleh komitmen yang kuat dari seluruh tingkatan manajemen untuk melakukan perubahan-perubahan sistem manajemen dan proses kerja secara kontinyue, agar pemerintah dapat menghadapi perubahan pola kehidupan masyarakat yang semakin dinamis dan pola hubungan internasional yang semakin kompleks.
• Penilaian saya tentang website kota malang ini berdasarkan e-government sebagai berikut :
a. Accessibility
Pada website kota malang ini memang mendukung prinsip accessibility, karena mudah di akses oleh masyarakat. Fitur fitur yang di tampilkan juga jelas, tidak membingungkan. sehingga masyarakat dapat dengan mudah menggunakan website tersebut untuk mencari informasi yang dibutuhkan.
b. Aesthetically Pleasing
Di website ini sangat Aesthetically Pleasing, karena cara pengelompokan menu menunya cukup jelas sehingga kita tidak perlu bingung untuk mencari data yang kita inginkan. Misalnya grouping pada website malang ini pada menu pilihan link yang disediakan oleh web ini terletak di sisi sebelah kiri dan atas yang menderet menurun. Contoh pada link atas sebelah kiri ada link sekilas tentang malang, pemerintahan, pelayanan publik , di urutan bawahnya ada berbagai macam informasi tentang pelayanan public di kota malang. Misalnya informasi pelayanan perijinan, kependudukan , ketenagakerjaan, dan lain-lain.
Warna yang di gunakan web ini cukup kontras dan standart, meski begitu kita tidak akan bosan atau pun jenuh jika melihat web ini, karena di bagian atas web banyak sekali foto-foto tentang kebudayaan di kota malang, seni kerajinan, peninggalan bangunan-bangunan kuno dan masih banyak lagi. selain itu website ini juga diberi kicau burung membawa pengguna serasa berada pada kota Malang.
c. Availability
Website ini sudah menerapkan prinsip availability, misalnya kita bisa membaca agenda pemerintahan atau surat pembaca dalam 1 tampilan menu, tanpa membuka home page yang baru.
d. Configurability
Website malang kota ini di susun secara lengkap dan dalam bentuk yang sederhana dalam menampilkan berbagai informasi sehingga masyarakat bisa mengetahui apa agenda pemerintah, bagaimana pembangunan di kota malang, keadaan penduduknya dan masih banyak lagi, sehingga user dapat dengan mudah mengakses web ini.
e. Consitensy
Menurut saya, website ini menerapkan prinsip consitensy, karena web ini sangat familiar di kalangan masyarakat, tujuan pembuatan web serta bahasa yang digunakan dalam website ini telah disesuaikan dengan target pengguna sehingga mudah di mengerti oleh masyarakat awam sekalipun.
f. Control
Dalam website kota malang ini menggunakan sistem control karena ini memang di desain untuk memberikan informasi publik, untuk itu web ini menggunakan bahasa yang bisa di mengerti oleh masyarakat juga.
g. Directness
website ini tidak menerapkan prinsip directness karena user tidak menyediakan alternatif secara langsung hanya berupa surat warga dan jika ada yang ingin menanggapi maka warga bisa memberi tanggapan melalui kotak di bawahnya. Dan solusinya bisa dari pemerintah kota sendiri bisa dalam bentuk kebijakan.
h. Familiarility
Website malangkota ini cukup familiar, tampilan yang di gunakan dalam web tersebut menarik, dan dalam pengelompokan informasi nya juga cukup jelas, dan juga penggunaan bahasanya sangat mudah di mengerti oleh masyarakat.
i. Forgiveness
pada website ini tidak menggunakan prinsip forgiveness karena memang sudah di desaign seperti itu.
j. Immersion
Web ini saya kira sudah menerapkan prinsip immersion, karena jika user membuka atau mengakses web ini, maka user akan merasakan nyaman dan tidak mengalami kejenuhan karena desain warna serta audio visualnya ( suara burung berkicau) membuat kita serasa berada di kota malang.
k. Obviousness
Prinsip obviousness di terapkan pada website malangkota ini. karena tampilannya memudahkan masyarakat dalam menggunakannya.
l. Operability
Website ini bisa memenuhi prinsip operability, karena website ini bisa di akses oleh semua orang tanpa terkecuali dan cara pengaksesannya juga mudah.
m. Predictability
Pada website ini cukup memenuhi prinsip predictability, karena fungsi dari masing-masing menu sudah cukup jelas dan lebih memudahkan pengguna ( user) dalam mencari informasi yang di inginkan. sehingga pengguna( user) tidak sampai kehilangan arah dalam pengaksesan informasi yang di cari.
Contohnya kita ingin mendirikan perijinan bangunan usaha bioskop di kota malang, kita bisa melihat prosedur administrasinya lewat website ini. Caranya dengan mengklik menu layanan perijinan di sebelah kiri web, maka akan muncul bagan layanan perijinan, lalu di bagian bawah sendiri klik usaha bioskop. maka akan muncul di tab baru persyaratan administrasinya, biaya retribusi dan sebagainya. Berikut ada bagan dari prosedurnya :
Dan jika kita sudah mengetahui bagaimana prosedur pendirian bangunan bioskop tersebut, kita bisa mendaftar secara online, dengan mengisi formulir sebagai berikut :
n. Responsiveness
Website malangkota ini tidak menerapkan prinsip responsiveness secara nyata. Karena ini merupakan web dari pemerintah kota malang, jadi respon yang di berikan bisa langsung berupa kebijakan atau solusi yang di keluarkan di kota tersebut.
o. Safety
Pada website ini sudah menerapkan prinsip safety, karena informasi-informasi yang disediakan pada http://malangkota.go.id/ sudah di kelompokkan dalam menu-menu yang sejenis. misalnya pada menu hasil pembangunan, disitu kita bisa memilih informasi bidang apa yang ingin kita ketahui. misalnya dalam bidang pendidikan, pengguna tinggal mengklik menu hasil pembangunan, kemudian diarahkan ke bidang pendidikan, maka disitu akan keluar semua hasil pembangunan kota malang dalam bidang pendidikan.
Gambar 6
p. Simplicity
Jika dilihat dari segi tampilannya, website ini bisa di bilang simplicicity karena tampilannya tidak terlalu lebar, memuat berbagai informasi tentang publik. Di samping kiri ada area interaktif, info kota, dan harga bahan pokok. Dan di sebelah kanan ada informasi tentang agenda walikota, SIM kota malang( sim pasar, retribusi pajak, e proc kota malang, psb online, dan masih banyak lagi. Dan di bagian bawah ada Direktori ( bursa kerja, galery foto, GIS, petunjuk daerah, telepon penting), dan link-link tentang pemerintahan.
Gambar 8
q. Transparency
Web malang kota ini menerapkan prinsip transparency. Karena user bisa melihat rencana (RPJPD, agenda walikota, dan program JPES) bahkan hasil-hasil pembangunan kota malang tanpa memperlihatkan bagaimana web tersebut dibuat.
r. Trade offs
Prinsip Trade offs juga sudah di terapkan dalam website ini. Web ini memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna dengan menampilkan isi dari web sesuai dengan groupingnya.
s. Visibility
Prinsip Visibility juga sudah diterpakan dalam web malangkota ini. Karena content yang di tampilkan dalam web ini terlihat jelas sehingga pengguna bisa dengan mudah menggunakan web ini.
